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趙冀青:把群眾裝在心中

發布時間:2017-07-25 10:43:55  作者:邢臺信息港  來源:邢臺網   熱度:  評論

趙冀青:把群眾裝在心中

本報記者趙羽

情緒激動的訪民、嘈雜的環境、緊張的氛圍……這些就是信訪接待人員每天要面對的工作常態。市紀委信訪室副主任趙冀青認為,干信訪接待工作要做好當群眾出氣筒的準備,真正把群眾裝在心中。

市紀委信訪接待室是紀檢監察機關受理舉報事項的重要窗口,工作政策性強,涉及面廣、過程復雜,沒有很強的學習能力就難以勝任。為適應新形勢、新任務、新工作的要求,趙冀青始終堅持把學習擺在重要位置,不斷提高業務水平和履職能力。他經常整理歸納,每年都撰寫大量的信訪分析、工作研究、工作論文等,把工作經驗上升

為理論,再用理論指導實踐,一絲不茍的學習態度使他迅速從紀檢監察干部的一名新兵轉變成了信訪工作的骨干。

在工作中,趙冀青本著“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計地為來訪者排憂解難,得到了大家的肯定。信訪舉報事項中有許多紀檢業務范圍外的問題,群眾不知道該怎么辦,請求幫助出主意。趙冀青始終堅持微笑遞茶、禮貌待人,耐心答疑解惑。春風化雨,潤物無聲。許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯系中得到化解,許多上訪老戶就是在這樣的一次次耐心疏導下息訴罷訪。

我市某縣十幾位群眾在近三年來幾乎每周來市紀委信訪室上訪,來的時候帶著怨氣、憤恨,情緒激動、焦躁,多次情緒激動地叫罵,要求將村支書繩之以法。面對這樣

的情況,趙冀青也不急不躁,以親切平和的態度緩解訪者情緒,仔細登記備錄,梳理開導,耐心解釋政策,一面做好安撫工作,一面不斷聯系案件處理的進展情況,從而使有關問題得以疏通和解決,避免了問題的發展和惡化。

“群眾的訴求遲遲得不到解決,難免導致情緒激動。信訪接待人員必須要調整好心態,遇到問題我們不能前怕狼后怕虎,要直接面對。”趙冀青如是說。

“事能知足心常泰,人到無求品自高”是趙冀青的座右銘,這也在他的日常工作和生活中得到了體現。近四年來趙冀青接待來訪群眾6679批次,使腐敗分子受到黨紀政紀的嚴厲懲處,弘揚了正氣,震懾了腐敗,展現了紀檢監察干部不畏權勢、迎難而上、甘于奉獻、剛正不阿的良好形象。

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